Términos y condiciones

 

QUIENES SOMOS

Gracias y bienvenido a www.mujerlenceria.com, nuestra tienda de lencería señora online se ha creado con el objeto de la venta de una selección de las mejores marcas de Lencería, Corsetería y Baño para mujer.

La web pertenece a la empresa Diseño Ejecución y Manutención, S.L. (en adelante MujerLenceria), con el C.I.F.: B78590619, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (España), tomo 8086, 7014 de la sección 3ª, folio 48, hoja 77718 el 11 de diciembre de 1987, la empresa también es propietaria de la tienda física Lencería señora, situada en Pasaje de Gambo, s/n, Local-13, Edificio Ensenada y código postal 03503 de Benidorm-Alicante España.

Nuestra tienda es un comercio de prendas de capricho especializado en ropa interior, medias, pijamas, batas, trajes de baño y sus complementos, con las mejores marcas de este sector y algunas en exclusividad, DKNY, Aubade, Huit, Gruppo La Perla, Lise Charmel, Andrés Sardá, Wolford, PrimaDonna, Antigel, Maryan Mehlhorn, Gottex, y que durante mas de 20 años somos referencia en cuanto a venta de lencería, corsetería  y baño en la zona sur de la Comunidad Valenciana.

Si quiere contactar o solicitar cualquier información puede ponerse en contacto con nosotros por:

•  Por correo postal a la dirección Lencería Mujer, Pasaje de Gambo, s/n, Local-13, Edificio Ensenada, 03503 Benidorm, Alicante (España).
•  Por correo electrónico a info@mujerlenceria.com.
•  Por teléfono al 966 802 650 - 699 469 889

 

TERMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones descritos a continuación vinculan a todas las partes y junto con la legislación vigente en la materia, regulan todas las operaciones y transacciones referidas a la venta online.

Antes de realizar cualquier operación en nuestra tienda online, es necesario haber leído todos los términos y condiciones, pues una vez que utiliza nuestra web se da por entendido que ha aceptado sin ninguna clase de reserva todos ellos, sin excepciones.

Asimismo ya que los términos vigentes en el momento de cada operación, serán los que regulen dicha transacción, aconsejamos siempre antes de utilizar nuestra web, leer nuevamente estos ya que pueden ser modificados por la empresa en cualquier momento, por lo que será responsabilidad solo del usuario, estar al día con dichas modificaciones. 

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web, incluidas las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos de los artículos, esquema de los menús, grafismo, colores, esquemas, herramientas, el diseño del Sitio Web y cualquier otro elemento del mismo, pertenecen a MujerLenceria o a sus proveedores.

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial, directa o indirecta, adaptación, modificación, distribución, comercialización, en cualquier soporte o formato, de los contenidos, diseño y programación del Sitio Web sin la autorización de MujerLenceria

Nos reservamos en cualquier momento el derecho a modificar la venta de artículos de esta web, la empresa no asumirá responsabilidad alguna por dichas variaciones.

 

EL USUARIO

Se considera usuario a todo aquel que visite nuestra web ya sea para realizar una compra o no.

Se considera usuario registrado a todo aquel que haya registrado sus datos en nuestra web, cumplimentando en el apartado correspondiente, todos los datos solicitados.

Todo usuario que desee realizar cualquier compra en nuestra web:

• Tiene que indicar todos sus datos verdaderos y actualizados que se le soliciten en el registro, o el "Formulario de Compra", consintiendo el tratamiento de esta información (los cuales serán tratados con arreglo a lo establecido en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal – LOPD de 15/1999 y a lo contenido en nuestra política de privacidad que puede ver aquí).
• Tiene que ser mayor de edad (haber cumplido los 18 años).
• Tiene que estar capacitado legalmente para poder realizar este tipo de operaciones comerciales.
• Por el solo hecho de realizar un pedido indica que ha leído y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones sin excepciones, expuestos en el momento que se realice cada compra.
• Los usuarios registrados crearán una clave, y será responsabilidad únicamente del usuario, el correcto uso y la confidencialidad de la misma.
• Así mismo al registrarse el usuario consiente el envío de  información, promociones u ofertas por cualquier medio que considere oportuno la empresa. No obstante si lo desea podrá solicitar en cualquier momento, la baja de la recepción de estos envíos, debiéndolo indicar mediante correo electrónico y remitiéndolo a info@mujerlenceria.com. 

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA PEDIDO Y CONTRATO

Una vez realizado un pedido a través de nuestra página web, MujerLenceria confirmará la recepción del mismo enviándole una “Recepción de Pedido” a su correo electrónico. SI NO VE EN SU BANDEJA DE ENTRADA EL CORREO CON LA RECEPCION DEL PEDIDO, POR FAVOR REVISE LA CARPETA DE SPAM.

Posteriormente recibido su pedido, procederemos a la gestión del mismo, con la comprobación de datos y disponibilidad, y un vez aceptado su pedido le enviaremos una “Confirmación de Envío” momento en el cual se formaliza el “Contrato de Compra” entre el usuario y MujerLenceria.

El “Contrato de Compra”, se entiende vigente únicamente desde el momento que el usuario haya recibido la “Confirmación de Envío”, no antes, y solamente serán objeto de contrato, los productos incluidos en la “Confirmación de Envío”.

La empresa no tiene obligación de suministrar ningún producto, (y así se reserva el derecho) hasta que el pedido no haya sido aceptado. Por ello no será firme el “Contrato de Compra” hasta que exista la “Confirmación de Envío”.

En el caso de que el pedido no fuese aceptado y se hubiese realizado el pago, se procederá a la devolución total del importe abonado, excepto cuando su pedido fuese aceptado parcialmente, en cuyo caso solo se devolverá el importe correspondiente a la parte del pedido no aceptado.

Esta web solo aceptará pedidos de clientes residentes en España y el idioma oficial del contrato es el español.

 

DISPONIBILIDAD Y ENVIO

Todos los pedidos que se realicen, están sujetos a la disponibilidad existente en cada momento. MujerLenceria no puede garantizar la disponibilidad continua de la totalidad de los artículos expuestos en esta web, ya que está supeditada al stock nuestro o el de nuestros proveedores.

Los pedidos dentro de la península se enviarán en un plazo de 2 a 7 días laborables,  si excepcionalmente, se demoraran mas tiempo, la entrega de algún artículo, nos pondríamos en contacto con el usuario y si lo considerase oportuno se procedería a la devolución del importe correspondiente a los artículos objeto del retraso. Para los pedidos realizados fuera de la península consultar plazos de envío.

En mujerlenceria.com trabajamos con empresas de trasporte de reconocido prestigio como Seur y Tipsa.

Cuando un pedido este listo antes de su envío y para evitar ausencias en el lugar de entrega, le informaremos por teléfono o correo electrónico sobre los datos del transporte.

Los artículos se entregarán en la dirección que se haya especificado a tal efecto en los datos del "Formulario de Compra", por lo que si llegado el día de entrega, no hubiese nadie autorizado en la dirección indicada, la empresa no se hace responsable por la demora de dicha entrega. En ese caso sería el usuario el que debería contactar con nuestro transportista para coordinar entre ellos la nueva fecha entrega, de los artículos que no se pudieron entregar por no haber nadie autorizado, en la dirección indicada.

La disponibilidad de todos los artículos incluidos en esta web, está sujeta a variaciones que se pueden producir, por diversos motivos, sin previo aviso.

MujerLenceria no se responsabiliza si por imprevistos o causas ajenas a la empresa e incontrolables por la misma, no se pudiera entregar en la fecha indicada los artículos pedidos, en ese caso nos pondríamos en contacto con el usuario para coordinar otra fecha de entrega.

Los costes del transporte por pedido dentro de la península son gratis a partir de 60€, para envíos de menos importe el precio será de 4,95€.

Los costes del transporte por pedido fuera de la península a Baleares, Ceuta y Melilla son gratis a partir de 150€, para envíos de menos importe el precio será de 16,50€. 

Los costes de transporte por pedido a las Islas Canarias pueden tener unos gastos de aduana que en MujerLenceria no podemos valorar. 

FORMA DE PAGO 

Cuando el usuario ya tiene en el carrito de la compra la relación de todos los productos que quiere adquirir y los gastos adicionales a desembolsar, deberá aceptar el pedido. En ese momento, deberá rellenar en el “Formulario de Compra”, todos los datos necesarios para cerrar el proceso de venta. Al tratarse de una venta a distancia, el usuario deberá indicar sus datos personales, los datos de entrega de la mercancía y la forma de pago que desea utilizar.

Todos los artículos del pedido se tienen que abonar antes de su envío utilizando cualquiera de las siguientes  forma de pago:

• Tarjeta de Crédito o débito Visa o MasterCard.
• Transferencia Bancaria.
• Contra reembolso.
• Paypal.
• Aplazame, pago aplazado

-Pago mediante Tarjeta de Crédito o débito Visa o MasterCard: En el momento en que el comprador elije realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, se activa el TPV Virtual desviándole a la web de nuestro banco proveedor del servicio el Banco Sabadell  donde procederá al abono del pedido y una vez finalizado el proceso será redirigido nuevamente a nuestra web.

El TPV Virtual, por su naturaleza, está sujeto a unas reglas que se derivan de su participación en los sistemas de medios de pago internacionales, así como de su gestión por parte del Banco Sabadell.

Destacamos, especialmente, las siguientes reglas:

• El Banco Sabadell solo procesará transacciones originadas desde las páginas web que hayan sido debidamente verificadas y que cumplan con sus requisitos
• Nuestra web procederá a la anulación inmediata de las operaciones de tarjeta cuando se haya producido un cargo indebido, o no se haya materializado completamente el proceso de venta y entrega de la mercancía.
• Nuestra web no almacenará de ninguna manera los datos de las tarjetas en su instalación, bajo ninguna circunstancia.

Ofrecer los máximos elementos de seguridad es una de las prioridades de nuestro banco proveedor del servicio. Entre ellos, su plataforma integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure), aporta una alta seguridad y protección en los pagos.

-Pago mediante Transferencia Bancaria: Los pago por transferencia bancaria tienen una demora de unos dos días hasta que llega a nuestro banco, no considerándose pagado el pedido hasta recibir por nuestro banco confirmación de haber recibido la misma, momento en el que se procederá al envío del pedido abonado.

Para realizar la transferencia bancaria hay que tener en cuenta lo siguiente:

• Se deberá abonar en la transferencia la totalidad del importe del pedido mas los gastos de transporte.
• Se indicará como beneficiario nuestra empresa: Diseño Ejecución y Manutención, S.L.
• Se hará a la cuenta número ES13 0081 0216 7400 0166 0573 del Banco Sabadell.
• Es imprescindible que indique el mismo Nombre y Apellidos del pedido, así como el número del mismo.

Desde que se confirme en el pedido como opción elegida de forma de pago la transferencia bancaria, el usuario tendrá un plazo de 5 días para realizar la transferencia, no habiendo recibido en nuestro banco confirmación de la misma en un plazo de 7 días, se procederá a la anulación del envío.

-Pago mediante contra reembolso: El usuario deberá abonar la totalidad del pedido mas gastos adicionales, directamente a nuestro transportista a la entrega del pedido y solamente podrá realizarse en efectivo y en euros.

Esta forma de pago lleva un sobrecoste de  un 2,20% (más Iva) sobre la totalidad del pedido con un mínimo de 2,50€ (más Iva).

El importe máximo que se puede solitar con esta modalidad de pago será de 1.000€, por la suma de todos los artículos.

-Pago mediante Paypal: Este método es uno de los líderes de pagos de ventas por internet en todo el mundo, por su seguridad y facilidad. El usuario deberá anteriormente abrir una cuenta en la web de Paypal y una vez registrado con solo su dirección de correo y su contraseña de PayPal, sin necesidad de proporcionar ninguna información adicional, podrá abonar los pedidos rápidamente, en la gran mayoría de webs en internet.

En el momento en que el comprador elije en nuestra web realizar el pago mediante PayPal, será redirigido a la web de PayPal donde procederá al abono del mismo y una vez finalizado el proceso será redirigido nuevamente a nuestra web.

La dirección de envío será siempre la del pedido y no la de la cuenta de PayPal.

-También se podrá aplazar los pagos de todas las compras en nuestra web: seleccionado “Fináncialo con Aplazame” en la cesta de la compra.

 Aplazame es una plataforma de financiación con respuesta instantánea para compras por internet, es sencilla, segura y sin necesidad de registrarse en ninguna parte.

Una vez elegido este método de pago aparecerá una ventana con la pasarela de pago de Aplazame donde el comprador tendrá que indicar los meses en los que quiere financiar la compra, el día en el que quiere que le carguen cada mes las diferentes cuotas, así como su DNI o NIE español, su móvil y su email, en todo momento desde ese instante se le mostrará claramente el importe de las cuotas y los intereses que cargarán, sin comisiones ocultas. 

La confirmación del crédito es en segundos.

En el caso extraordinario de que no se le concediera el crédito, el comprador podrá realizar el pago con cualquiera de las otras formas de pago que le hemos propuesto anteriormente.

 

PRECIO ARTICULOS

En el precio de todos los artículos indicados en esta web, va incluido el IVA, pero no incluye el importe del transporte que corresponda, ni los gastos de pago contra reembolso si procediesen, los cuales se añadirían al final del pedido.

La venta de artículos se entiende que se realiza en territorio español, por lo que se aplicara a cada producto el Impuesto sobre el Valor Añadido que corresponda según la legislación vigente en España en el momento de la compra, actualmente el 21%.

El precio de cada articulo, es el que figura en el momento de la compra, pudiendo la empresa por incremento de costos, variar este en cualquier momento sin previo aviso. Si por error de la empresa, se ofreciera un artículo a un precio incorrecto, tanto si es superior como si es inferior al que realmente debiera ser, nos pondríamos en contacto inmediatamente para informarle de esta circunstancia y le daríamos la opción de poder comprar el artículo con su precio real o renunciar al mismo.

 

CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

-Cancelación de un pedido antes de su envío: Siempre se podrá sin coste alguno, cancelar un pedido total o parcialmente antes de que se envíe el mismo. Para ello el usuario deberá enviarnos desde el mismo correo electrónico en el que realizo su pedido en nuestra web, a nuestra dirección de correo devoluciones@mujerlencería.com, el “Formulario de Devolución” debidamente rellenado y firmado, que puede descargar aquí. Una vez recibido su cancelación de pedido y siempre que no haya salido de nuestras instalaciones, se procederá en un plazo de unos 3 a 7 días a la devolución del importe de los artículos cancelados, incluyendo los gastos de envío en el caso de que la cancelación fuera del total de los artículos del pedido. Dicha devolución se hará siempre por el mismo importe y método de pago elegido en su pedido, excepto cuando el pago se ha solicitado contra rembolso, en cuyo no predecerá a la devolución del dinero.

-Cambio de un artículos por defecto o incorrecto: Todos nuestros pedidos antes de salir de nuestras instalaciones son rigurosamente controlados, no obstante si excepcionalmente se enviara un artículo defectuoso o en una talla, modelo o color equivocados, el usuario podrá solicitar el cambio por otro igual sin coste alguno de dichos artículos, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Para ello deberá enviarnos a nuestra dirección de correo devoluciones@mujerlencería.com y siempre desde el mismo correo electrónico en el que se registró en nuestra web, el “Formulario de Devolución” debidamente rellenado y firmado, que puede descargar aquí. Recibida su solicitud de cambio, nos pondremos en contacto con para coordinar el reenvío de los artículos a nuestras instalaciones, mediante nuestra empresa de transportes. Una vez que recibamos estos y comprobado que los artículos presentan un defecto de fábrica o talla, modelo o color equivocados, respecto a su pedido y reúnen los requisitos de devolución indicados abajo (*). Procederemos al envío de los artículos correctos, o solo en el caso de que no fuera posible por falta de existencias, le daremos la opción de arreglar nosotros dicho desperfecto en su caso, siempre que el coste de dicho arreglo fuera razonablemente asumible por nuestra empresa o cambiarlo por otro artículo diferente o solicitar la devolución del total del importe del artículo. Dicha devolución en su caso se haría, y dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su solicitud de cambio y siempre por el mismo importe (**) y método de pago elegido en su pedido, excepto cuando el pago se ha realizado contra rembolso, en cuyo caso la devolución se haría mediante transferencia bancaria a la cuenta a su  nombre que nos indique en el “Formulario de Devolución”.

-Derecho de Desistimiento: Devolución o cambio de un artículo (**) sin necesidad de motivo: El usuario podrá realizar devoluciones o cambios sin motivo alguno en el plazo de 14 días naturales desde que recibe el artículo, siempre que cumplan los requisitos indicados mas abajo (*). Para ello deberá enviarnos a nuestra dirección de correo devoluciones@mujerlencería.com y siempre desde el mismo correo electrónico en el que usted se registró en nuestra web, el “Formulario de Devolución” debidamente rellenado, que puede descargar aquí. Recibida su solicitud de devolución o cambio, nos pondremos en contacto para coordinar el reenvío de los artículos a nuestras instalaciones. El método y los costos de envío de los artículos devueltos sin necesidad de motivo, serán a cargo y bajo la responsabilidad del usuario, debiendo remitirse estos a la dirección de Lencería Mujer, Pasaje de Gambo, s/n, Local 13 - Edificio Ensenada, Benidorm 03503, Alicante, España. Una vez recibidos los artículos y que aceptemos su devolución por cumplir con los requisitos de devolución (*) abajo expuestos, procederemos al cambio de los artículos (**) o a la tramitación del reembolso del mismo importe abonado según sean sus indicaciones detalladas en el “Formulario de Devolución”.

Puede realizar un solo cambio gratis con cada artículo. Si no queda satisfecho con el primer cambio, el segundo o más cambios de un artículo tiene un coste cada uno de 12€ en concepto de transporte y gastos de gestión.

Si no fuera aceptada la devolución o cambio por no reunir el artículo o artículos todos y cada uno de los requisitos necesarios (*), se procederá al reenvío a su costa de dicho artículo o artículos a la dirección que figura en su registro, si no estuviera de acuerdo con este coste se procederá a la retención del artículo y el importe del mismo.

(*) Para que se pueda devolver o cambiar cualquier artículo, este deberá cumplir con todos y cada uno de los siguientes requisitos:

• No haber sido usado.
• Estar en perfectas condiciones y en su estado original.
• No haber sido lavado o dañado por el cliente.
• Devolverlo en su embalaje original, con todas sus etiquetas intactas y sujetas a sus respectivos artículos.
• Por motivos de higiene no se pueden devolver prendas interiores como braguitas, tangas, slip, culottes, bodies, medias o  productos similares, ni los que posean silicona para estar en contacto con la piel.

(**) Cuando un usuario opte por cambiar un articulo adquirido en periodo de descuentos o rebajas y quiera cambiarlo por otro fuera de estas fechas, el nuevo articulo tendrá el valor del momento en que se adquiera y no podrá acogerse a los descuentos y rebajas anteriores del articulo inicial, excepto cuando el cambio sea por error nuestro, por que le enviamos un artículo con una talla, modelo o color equivocados, diferentes a los que figura en la “Recepción de Pedido”

POLITICA DE PRIVACIDAD

Puedes ver nuestra Política de Privacidad en https://www.mujerlenceria.com/politica-privacidad/

 

RESPONSABILIDADES

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente. La responsabilidad de la empresa salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes Términos y Condiciones, en relación con cualquier artículo adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho artículo.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías ni responsabilidad expresas o implícitas sobre los mismos.

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

 

LEY Y JURISDICCION APLICABLE

-Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de los presentes Términos y Condiciones, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.